한화생명이 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 오픈했다.
AICC는 인공지능(AI) 기반 콜센터를 의미한다. 자연어처리, 음성인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화했다.
가장 큰 특징은 ‘상담봇’ 기술로 상담 대기시간을 대폭 줄였다는 점이다. 고객이 상담봇을 통해 언제든지 단순 문의를 처리할 수 있고, 실제 상담사 연결을 원하면 전문 상담사에게 연결되도록 구현했다.
특히 상담봇으로 전 상품에 대한 완전판매 모니터링이 가능해졌다. 고객이 보험 가입 시 충분한 설명은 들었 ...
코이카(KOICA, 한국국제협력단)가 국내 혁신 기업 15개사와 함께 오는 3월 7일 서울 성동구에서 성장공유회를 개최했다.
자연재해, 분쟁, 질병 등 인도적 위기와 대응을 위한 혁신적인 솔루션을 제공할 기업을 육성하기 위해 국내 혁신 기업 15개사를 선발하고, 3월 7일 서울 성동구에서 성장공유회를 개최했다.
이 자리에서 참여 기업들은 인도적 지원 생태계에 대한 인사이트와 앞으로의 계획을 공유하고, 임팩트 투자 전문 액셀러레이터인 엠와이소셜컴퍼니(대표 김정태)가 운영을 맡았다.
프로그램은 기업별 진단, 인도적 지원 목 ...
알프롬 기업군 모빌리티 플랫폼 사업 부문 브랜드인 '알리우브(Alliuv : Allied Utility & Vehicle)'의 중문 표기가 阿联备 (번체: 阿聯備) (아 롄 베이 Ā lián bèi)로 결정되었다.
阿联 (아 롄 Ā lián)은 음차와 번역을 혼용하여 Alli (allied : 연계된)를, 备 (베이 bèi)는 utility & vehicle (설비와 차량)의 번역으로 '연계된 설비와 차량 서비스 플랫폼'이라는 의미고 알리우브의 사업내용을 표현한 것이다.
또한, 알프롬 기업군의 건설 및 부동산 사업 브랜 ...