비자(Visa)가 실행한 사기 피해 방지 분야의 중요한 투자가 연휴를 맞이한 쇼핑객들을 위해 성과를 거두고 있다. 비자는 사이버 먼데이(Cyber Monday)에만 전 세계적으로 작년 대비 약 85% 더 많은 사기 의심 거래를 차단했다.[1] 추수감사절 연휴 주말 내내 사기 의심 거래가 전 세계적으로 200% 증가했는데, 이는 부분적으로 사기 범죄자들이 AI를 채택했기 때문이다.[2]
지난 5년간 비자는 사기 방지를 위해 첨단 기술에 110억달러를 투자했다. 이번 연휴 시즌에는 오프라인 스토어와 디지털 스토어 모두에 쇼핑객이 몰리면서 사기 범죄자들도 행동을 개시했다. 하지만 비자의 첨단 AI 및 머신러닝 역량은 이들의 사기 행각 퇴치를 위해 열심히 작동했다.
비자의 최고 리스크 및 고객 서비스 책임자인 폴 파바라(Paul Fabara)는 “AI를 사용하는 사기범이 늘어나고 있지만, 우리도 마찬가지이다. 그리고 그 성과가 나타나고 있다”고 말했다. 이어 “연휴 쇼핑 시즌이 시작되는 동안 보았듯이 비자는 이러한 악의적 행위자의 더 많은 사기 시도를 계속 무력화하고 있으며, 모든 사람이 어디서나 가장 안전하게 대금을 주고받을 수 있는 방법이 된다는 비자의 미션을 이어가고 있다”고 전했다.
쇼핑객들이 시즌 세일을 위해 오프라인 장바구니와 디지털 카트를 준비하자 사기범들은 최신 AI 및 머신러닝 기술을 사용하여 일확천금을 노리며 사기를 시도했다. 올해 초 출시된 비자 계정 공격 인텔리전스 스코어(Visa Account Attack Intelligence Score)와 같은 도구는 생성형 AI를 활용하여 쇼핑 장소와 방식에 관계없이 사기가 발생하기 전에 이를 차단한다.
지난달 비자는 연례 연휴 위협 보고서(Holiday Threats Report)를 발표하여 바쁜 시즌을 앞두고 소비자가 주의해야 할 사기 트렌드를 집중 조명하고 안전한 쇼핑을 위한 팁을 제공했다. 비자가 작년에 400억달러 규모의 사기 의심 거래를 사전에 차단했지만, 결제 기술 회사로서 비자는 소비자들이 자신의 역할을 다하여 잠재적인 위협을 경계하고 인식할 것을 강력하게 권고한다.
출처 : 비자(Visa Inc.)
