구글 클라우드가 야놀자와 데이터 기반 AI 파트너십을 맺고, 야놀자의 여행업 특화 AI 고도화 및 전사적 AI 트랜스포메이션을 위해 협력한다고 발표했다. 양사는 이번 협업을 시작으로 향후 다양한 사업 부문에서 AI 협력 강화 기회를 모색해 나갈 계획이다.

지난 18일 경기도 성남시 판교에 위치한 야놀자 신사옥에서 진행된 파트너십 체결식에는 카란 바좌 구글 클라우드 아시아태평양 지역 총괄, 지기성 구글 클라우드 코리아 사장, 이준영 야놀자그룹 기술 총괄, 장정식 야놀자클라우드 CTO 등 양사 주요 임원진이 참석했다.

글로벌 트래블 테크기업 야놀자는 전 세계 206개국을 대상으로 클라우드 기반 구독 솔루션 및 거래 솔루션 등을 공급해 글로벌 여행 사업자의 수익성 증대를 포함한 운영 전반의 효율을 높이며 디지털 전환을 통한 여행 시장의 혁신을 가속화하고 있다. 또한 자사의 방대한 여행 데이터를 토대로 구축한 여행 산업에 특화된 ‘버티컬 AI’를 글로벌 B2C 및 B2B 고객들에게 제공해 호텔 운영 자동화, 타깃 디지털 마케팅 등 맞춤형 여행 서비스 개발 및 고도화를 지원한다.

구글 클라우드는 전 세계적 규모의 인프라와 AI 반도체부터 생성형 AI 모델 및 개발 플랫폼, 솔루션에 이르는 포괄적인 AI 스택을 바탕으로 야놀자의 데이터 역량을 극대화하고 버티컬 AI의 서비스 수준을 한층 발전시킬 수 있도록 지원할 예정이다. 야놀자는 구글 클라우드의 AI 최적화 인프라와 제미나이를 비롯한 구글 생성형 AI 기술을 버티컬 AI와 연계해 야놀자만의 독보적인 여행 AI 생태계를 더욱 확장해 나갈 전망이다.

구글 클라우드와 야놀자는 AI 에이전트 기반 대고객 서비스 개발, 전사 대상 생성형 AI 도입 확산 및 임직원 업무 생산성 혁신 등 다양한 프로젝트를 진행해 왔다. 이와 함께 야놀자 서비스에 구글 클라우드의 생성형 AI 그라운딩 기술을 더해, 정보의 출처를 연결하고 보다 정확하고 신뢰성이 확보된 여행 데이터를 제공한다는 계획이다. 구글 클라우드 AI 에이전트는 사용자의 요구에 맞춰 자동화된 의사결정을 지원하고, 실시간 데이터 분석 및 개인화된 고객 경험을 제공하는 기술이다. 야놀자는 이를 자체 여행 데이터와 연동해 초개인화된 여행 경험을 제공함은 물론, 여행 사업자에 고도화된 AI 기반 솔루션을 제공해 고객 서비스의 자동화 및 효율화를 지원한다는 방침이다.

양사는 파트너십 체결 전부터 국내외 리더십 간 인사이트를 공유하며 데이터 기반 AI 트랜스포메이션 방안에 대해 긴밀한 논의를 지속해 왔다. 지난해 11월에는 이준영 야놀자그룹 기술 총괄, 장정식 야놀자클라우드 CTO 등이 미국 샌프란시스코를 방문해 구글 클라우드 임원진과 함께 전 세계 여행 산업 비전과 데이터 및 AI를 활용한 혁신 방안을 논의했다.

이준영 야놀자그룹 기술 총괄은 “야놀자는 글로벌 여행 데이터를 기반으로 독자적인 AI 기술을 구축하며 여행자의 보다 편리한 여행 경험과 여행 산업 운영의 효율성을 위해 노력해 왔다”며 “이번 구글 클라우드와의 협력을 통해 현재 AI 기술을 고도화시키고 혁신적인 버티컬 AI 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.

카란 바좌 구글 클라우드 아태 지역 총괄은 “구글 클라우드는 AI와 데이터 부문에서 업계 선도적인 수준의 인프라와 솔루션을 제공하며, 전 세계 여행 및 레저 산업에서 성공적인 고객 사례를 다수 보유하고 있다”며 “야놀자의 독자적인 데이터와 버티컬 AI에 구글 클라우드의 기술력을 더해, 신뢰할 수 있는 파트너로서 글로벌 여행 시장을 함께 혁신해 갈 것”이라고 밝혔다.

지기성 구글 클라우드 코리아 사장은 “국내를 넘어 글로벌 여행 트렌드를 이끌고 있는 야놀자와 구글 클라우드가 파트너십을 맺게 돼 매우 뜻깊게 생각한다”며 “구글 클라우드의 안전한 인프라와 강력한 생성형 AI 기술로 야놀자가 글로벌 선두 주자로서의 입지를 더욱 강화할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.