오늘날의 출장은 대부분의 기업이 기존 출장 정책을 마련하던 시절과는 크게 달라졌다. 공항은 업무 공간이 됐고, 호텔 로비는 회의실 역할을 하며, 해외 출장은 더 이상 업무에서 잠시 벗어나는 시간이 아니다. 이제 업무는 출장자와 함께 이동한다.

'올라플라이 포 비즈니스'가 실시한 최신 조사에 따르면 이러한 변화는 출장자들이 이동 중 필요로 하는 요소를 근본적으로 바꾸고 있는 것으로 나타났다. 인터넷 접속은 여전히 필수적이지만, 출장자들은 이제 보안이 취약한 공용 와이파이(Wi-Fi)에 의존하기보다 평소 사용하는 디지털 업무 도구에 안전하고 안정적으로 접속할 수 있는 환경을 더욱 중요하게 여기고 있다. 특히 해외에서 온라인에 접속할 때는 속도나 통신 범위보다 보안이 가장 중요한 요소로 떠올랐다. 출장자의 10명 중 4명 이상은 안전한 인터넷 접속을 최우선 과제로 꼽았으며, 이는 해외에서도 기업 시스템과 클라우드 플랫폼, 민감한 기업 데이터를 안전하게 이용해야 할 필요성이 커지고 있음을 보여준다.

올라플라이의 ‘2026 여름 여행 및 eSIM 보고서’에 따르면 출장자는 현재 전체 해외 여행객 5명 중 약 1명을 차지한다. 그러나 이들의 구성은 빠르게 변화하고 있다. 출장자의 절반 이상이 35세 미만이며, 45세 이상 비중은 전년보다 7.4%포인트 감소했다. 이는 새로운 세대의 직장인들이 출장 중 업무 방식과 기술 활용, 유연한 근무 환경에 대한 기대를 바꾸고 있음을 시사한다고 보고서는 분석했다.

보고서는 연결성 문제(Connectivity)가 더 이상 단순한 불편을 넘어서는 수준에 이르렀다고 지적했다. 출장자의 86.5%는 출장 중 인터넷 연결 문제로 인해 스트레스를 경험한 적이 있다고 답했다. 젊은 직장인들은 eSIM과 같은 디지털 중심의 연결 방식을 선호하는 반면 고연령층 출장자들은 여전히 기존의 국제 로밍 서비스를 더 많이 이용하는 것으로 나타났다.

연결 환경은 편의성뿐 아니라 업무 생산성에도 직접적인 영향을 미쳤다. 회사가 기업용 eSIM을 제공하는 출장자의 81.3%는 업무 생산성이 향상됐다고 답했다. 이는 기존 기업용 로밍 서비스를 이용한 출장자(61.2%)나 개인이 직접 통신 서비스를 마련한 직원(52.4%)보다 높은 수준이다. 보고서는 출장자가 도착 직후부터 안전하고 끊김 없이 업무 시스템에 접속할 수 있는 환경이 기업들이 생각하는 것보다 생산성 향상에 훨씬 큰 영향을 미칠 수 있다고 분석했다.

'올라플라이 포 비즈니스'의 부사장인 알렉스 브리조프스키는 “과거 출장은 단순히 한 장소에서 다른 장소로 이동하는 것이었다”며 “하지만 이제는 자신의 업무 환경 전체를 함께 가지고 이동하는 것을 의미한다”고 말했다. 그는 이어 “오늘날 직장인들은 세계 어디에 있든 즉시 대응하고 의사결정을 내려야 한다”며 “이번 조사 결과는 이들이 어디서든 안전하고 효율적으로 일할 수 있다는 확신을 필요로 한다는 점을 보여준다”고 설명했다.

보고서는 원격·분산 근무가 확산되고 해외 출장이 일상적인 기업 활동으로 자리 잡으면서 기업들도 이동 중인 직원을 지원하는 방식을 다시 검토할 필요가 있다고 지적했다. 오늘날의 출장은 목적지가 아니라 세계 어디에서든 안전하고 생산적으로 업무 중단 없이 일할 수 있는 능력으로 정의되고 있다고 보고서는 결론지었다.

출처: 올라플라이(Holafly)