일본 시장 진출을 노리는 해외 이커머스 기업들이 복잡한 인증·규제 장벽에 직면한 가운데, 이를 해결하는 실질적 대안으로 주식회사 커머스로보틱스의 ‘일본 국내 관리인 서비스’가 주목받고 있다.
 
2025년 12월 출시된 해당 서비스는 불과 수개월 만에 시장에서 높은 반응을 이끌어내며, 일본 진출을 고려하는 글로벌 셀러들의 필수 솔루션으로 자리매김하는 분위기다.
 
커머스로보틱스는 지난 3월 24일 일본 경제산업성(METI)과 실무 미팅을 진행하며 서비스 신뢰도를 한층 끌어올렸다.
 
이번 회의에서는 전기용품 및 소비제품 안전 규제와 관련해 현장에서 빈번하게 발생하는 신청서 미비 문제와 보험 증권 적합성 등 실무적 이슈가 집중적으로 논의됐다.
 
양측은 향후 긴밀한 협력 체계를 구축하고, 변화하는 규제 환경에 공동 대응하기로 합의했다. 이를 통해 해외 사업자들이 보다 안정적으로 일본 시장에 진입할 수 있는 기반이 마련됐다는 평가다.
 
커머스로보틱스의 핵심 경쟁력은 ‘국내 관리 업무의 디지털화’에 있다.
 
PSE·PSC 인증과 관련된 관리 업무를 클라우드 시스템으로 일원화함으로써 검사 기록 관리와 감독 관청 보고 절차를 효율적으로 처리할 수 있도록 지원한다.
 
특히 한국어·중국어·영어를 모두 지원하는 다국어 환경은 해외 사업자들의 접근성을 크게 높였으며, 월 5,000엔부터 시작하는 비용 구조 역시 가격 경쟁력을 갖췄다는 평가다.
 
여기에 자사 이커머스 지원 서비스 ‘에어트레이드(AirTrade)’ 이용 기업에는 추가 할인 혜택까지 제공되며 서비스 확장성을 강화하고 있다.

눈에 띄는 부분은 AI 기술 접목이다.
 
커머스로보틱스는 업계 최초로 국내 관리인 전용 AI 챗봇 ‘eeBot’을 도입해 서비스 차별화를 꾀했다.
 
해당 챗봇은 전기용품 신고서 작성 시 필요한 품목 분류 판정은 물론, 관련 법령 문의에 실시간으로 대응한다. 복잡한 규정을 일일이 확인해야 하는 기존 방식에서 벗어나, 자동화된 대응이 가능해졌다는 점에서 사용자 편의성이 크게 개선됐다는 평가다.
 
커머스로보틱스는 일본 대표 이커머스 플랫폼 라쿠텐의 공식 파트너로서, 단순 인증 지원을 넘어 통합형 진출 서비스를 제공하고 있다.
 
입점 및 운영 대행에서는 95% 이상의 심사 통과율을 기록하고 있으며, 일본 현지 트렌드를 반영한 마케팅 전략과 글로벌 인재 기반 고객 대응 시스템을 통해 실질적인 매출 성장을 지원한다.
 
현재까지 지원 상점 수는 101개 사에 달하며, 누적 거래액(GMV)은 약 30억 엔을 기록했다. 또한 11개국 기업이 해당 서비스를 통해 일본 시장에 진출한 것으로 나타났다.
 
업계에서는 커머스로보틱스의 서비스가 단순한 인증 대행을 넘어 ‘일본 진출 인프라’로 진화하고 있다는 분석이 나온다.
 
특히 규제 대응, 운영 지원, AI 기반 자동화까지 결합된 통합 솔루션은 기존 서비스와 차별화된 경쟁력을 갖춘 것으로 평가된다.
 
향후 일본 정부와의 협력 체계가 더욱 강화될 경우, 해외 이커머스 기업들의 일본 진출 방식 자체를 바꿀 수 있는 핵심 플랫폼으로 성장할 가능성도 제기된다.
 
출처 : (주)커머스로보틱스