이번 매뉴얼은 읍면동 복지담당자가 반드시 알아야 할 업무사항을 16개 주제*로 나눠 핵심만 간결하게 정리한 것이 특징이다. 복잡한 법령과 지침을 현장 실무 관점에서 재구성해 신규 발령자부터 경력 담당자까지 누구나 실제 업무 흐름에 맞춰 참고할 수 있도록 구성했다.

* 16개 주제: 복지개론, 기초생활보장, 차상위계층, 긴급지원, 보육, 아동, 청소년, 장애인, 노인, 통합돌봄지원, 찾아가는 복지, 복지일반, 주거복지, 슬기로운 복지공무원생활, 행복이음업무팁, 감사사례 및 복지급여 지출 등

특히 이번 매뉴얼은 현장에서 직접 민원을 처리하고 복지업무를 수행하는 사회복지공무원들이 직접 집필했다는 점에서 의미가 크다. 이론이나 지침의 단순 정리에 그치지 않고, 실제 현장에서 부딪히는 문제와 처리 노하우를 담아 실무 적용성을 높였다.

한사연 이용규 회장은 “읍면동 주민센터는 주민과 가장 가까운 곳에서 복지를 실현하는 최일선 현장”이라며 “현장의 경험과 지식이 고스란히 담긴 이번 매뉴얼이 복지담당자들의 업무 부담을 덜고, 주민에게 더 정확하고 신속한 복지서비스를 제공하는 데 기여하기를 기대한다”고 밝혔다.

출처: 한국사회복지행정연구회