최근 직장 내에서 소통의 중요성이 강조되면서, 기업들은 ‘호칭파괴’를 시행하는 등 직장 내에서 원활한 커뮤니케이션이 이뤄질 수 있도록 노력하고 있다. 하지만 이러한 노력에도 불구하고 여전히 직원들 간의 소통이 부족한 것으로 나타났다.

취업포털 잡코리아(www.jobkorea.co.kr)는 직장인 304명을 대상으로 <직장 내 커뮤니케이션>에 대한 설문조사를 실시했다.

먼저, 설문에 참여한 직장인 304명에게 ‘직장 내 커뮤니케이션이 원활한지’에 대해 물었다. 그 결과, 절반이 넘는 60.9%가 ‘원활하지 않다’고 답했다. 그 이유로는 ‘수직적인 조직문화 때문에’가 48.1%로 가장 높았고, ‘서로의 의견을 잘 이야기 하지 않아서’가 27.0%로 그 뒤를 이었다.

이 외에도 ‘팀 내 혹은 사내 이슈가 잘 공유되지 않아서’(14.1%), ‘개인적으로 하는 업무가 많아서’(9.7%), ‘미팅 혹은 회의를 자주 하지 않아서(1.1%)’ 등의 의견이 있었다.

기업형태별(*교차분석)로 살펴보면 중소기업 직장인이 직장 내에서 소통이 잘 되지 않는다고 답한 응답자가 63.1% 비율로 가장 많았다. 이어 △대기업(60.5%), △공기업(51.9%), △외국계기업(47.1%) 순이었다.

‘직장 내 커뮤니케이션에 어려움을 겪은 적이 있습니까’라는 질문에는 직장인 10명 중 9명에 달하는 92.1%가 ‘그렇다’고 답했다. ‘그렇지 않다’고 답한 직장인은 7.9%에 그쳤다.

직장 내 커뮤니케이션이 가장 어려웠던 순간을 묻자 △상사와 의견이 다를 때가 60.4%로 가장 높았고, 다음으로 △다른 팀과 업무를 진행할 때가 16.1%로 그 뒤를 이었다.

이 외에도 ‘메일로 업무를 처리할 때’(8.9%)나 ‘후배에게 업무를 지시할 때(6.1%)’, ‘팀 내 회의할 때(3.6%)’ 커뮤니케이션에 어려움을 겪었다는 직장인들도 있었다.

그러나 직장인들은 직장 내 커뮤니케이션이 원활하지 않다는 것을 인지하고 있음에도 불구하고, 정작 자신의 의견은 잘 말하지 않는 것으로 나타났다.

‘직장에서 본인의 의견을 잘 말하는 편인가’라는 질문에 56.9%가 ‘그렇지 않다’고 답한 것.

직장에서 자신의 의견을 잘 말하지 않는 이유는 ‘의견을 얘기해도 들어주지 않을 거란 생각때문에’가 28.9%로 가장 많았다. 이어 △수직적인 조직문화 때문에(24.9%) △말실수를 하게 될까봐(13.3%) △딱히 내세울 의견이 없어서(10.4%) △회사에서 불이익을 당할까봐(8.7%) △의견을 제시한 만큼 일이 많아져서(7.5%) 등의 의견이 있었다.