국내 대표 상용 여행 전문 브랜드 투어비스 비즈가 국내 상용 여행사 최초로 생성형 ‘AI 출장 검색’ 베타 서비스를 시작했다.

이번 서비스는 자체 개발한 출장 관리 시스템(BTMS)에 적용됐으며, 출장 예약 과정을 대폭 단축하고 사용자 경험을 혁신한 것이 핵심이다.

이메일에서 AI로, 출장 검색의 전환

9월 1일 공개한 AI 출장 검색 베타 서비스는 고객사가 이메일 또는 전화로 문의하던 출장 요청 패턴을 정밀하게 분석하고, 효율적인 AI 기술로 구현하는 데 중점을 뒀다. 예를 들어 ‘CES 2025 참석 예정, 10월 25일 편도 항공편’ 또는 ‘OpenAI 사무실 출장, 11월 25~28일, 오전 10시 이후 출국편’과 같이 행사명·회사명·출장지 주소 등만 간단히 입력하면 최적의 도착 공항과 스케줄까지 빠르게 확인이 가능하다. 특히 선호 항공사와 시간대는 물론 고객사의 출장 규정까지 반영하는 맞춤형 검색 결과로 차별화를 더했다.

AI 출장 검색은 현재 항공을 시작으로 향후 호텔까지 통합 검색이 가능하도록 서비스가 확대될 예정이며, 이를 통해 출장 계획에 소요되는 시간이 크게 줄고, 전체적인 업무 효율성은 획기적으로 향상될 것으로 기대하고 있다.

AI 기반 BTMS, 비즈니스 여행 풀(FULL) 서비스 제공

AI 출장 검색 서비스가 반영된 투어비스 비즈의 BTMS는 기업별 맞춤형 커스터마이징과 그룹웨어 연동이 가능한 시스템이다. △항공권 비교함 △기업 전용 운임(IVR) 비교 △동료 검색 △출장자 위치 확인(Google MAP 연동) △출장 규정 기반 검색 △지출 관리 대시보드 등 관리 기능을 지원하며, 모든 서비스 이용료는 무료다.

또한 대한항공 최대 1500마일리지 적립 혜택, VIP 전담 케어, 24시간 전담 데스크, 항공사의 기업 운임 관리, MICE·의전·통역 서비스까지 아우르며 기업 출장 전 과정에 필요한 풀 서비스를 제공한다.

투어비스 비즈 윤기찬 BTMS 팀장은 “이번 AI 출장 검색은 20여 년간 축적한 기술력과 노하우가 집약된 서비스로, 베타 서비스 단계부터 고객 의견을 적극 반영해 정식 출시 전까지 완성도를 높일 예정”이라며 “앞으로도 AI를 기반으로 한 고객 경험을 혁신하고 기업 출장 관리의 새로운 기준을 제시하겠다”고 밝혔다.