±¹³» ¿Ü½Ä½ÃÀåÀÌ ºü¸¥ ¼Óµµ·Î ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖÁö¸¸ °í±Þ ÁÖ·ù ¾÷°è·ÎÀÇ µ¿¹Ý¼ºÀå È¿°ú´Â ¹Ì¹ÌÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ±Û·Î¹ú ¼ÒºñÀÚ ÀÎÅÚ¸®Àü½º ±â¾÷ ´Ò½¼¾ÆÀÌÅ¥(NIQ)´Â ÁÖ·ù ½ÃÀå ¼ºÀåÀ» À§Çؼ´Â ¡â¼ÒºñÀÚ ±¸¸Å µ¿±â¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ ¡âÆǸŠÀüȯÀÌ ³ôÀº À¯Åë ä³Î ÆÄ¾Ç ¡âÁÖÁ¾ ¹× ºê·£µå ¼±Åà ±âÁØ µî¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®ÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
NIQ CGA´Â ¸Å¿ù 750¸í ÆгÎÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ ¼³¹®À» ±â¹ÝÀ¸·Î ±¹³» ¼ÒºñÀÚ ¿Ü½Ä ¾÷Àå ÀÌ¿ë ÇàÅ ¹× ÁÖ·ù ¼Òºñ ÆÐÅÏÀ» ºÐ¼®ÇÑ ‘¿ù°£ ¼ÒºñÀÚ µ¿Çâ ¸®Æ÷Æ®(Consumer Pulse Report)’¸¦ ¹ßÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. º¸°í¼¿¡ ÀÇÇϸé Áö³ 9¿ù ÇÑ ´Þ°£ 1ȸ ÀÌ»ó ¿Ü½ÄÀ» ÇÑ ¼ÒºñÀÚ ºñÀ²Àº 91%·Î Àü¿ù ´ëºñ 3%p Áõ°¡Çß´Ù. ¹Ý¸é ¼ÒÁÖ, ¸ÆÁÖ, À§½ºÅ° µî ´Ù¾çÇÑ ÁÖ·ù Ä«Å×°í¸®¿¡¼´Â ‘¼Òºñ ´Ù¿î±×·¹ÀÌµå’ Çö»óÀÌ µÎµå·¯Á³´Ù.
NIQ CGA Á¶»ç °á°ú¿¡ µû¸£¸é, ±¹³» ¼ÒºñÀÚµéÀÇ °í±Þ ÁÖ·ù ¼Òºñ ÀÇÇâÀº Àü³â µ¿±â ´ëºñ °¨¼ÒÇß´Ù. ƯÈ÷ ¼ÒÁÖ, Áø, ¸®Å¥¸£¿Í °°Àº ÁÖ·ù¿¡¼ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ºê·£µå¸¦ ¼±È£ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ ºñÀ²ÀÌ 5%p ÀÌ»ó Ç϶ôÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ·³, º¸µåÄ«, À§½ºÅ° µî °í±Þ ÁÖÁ¾¿¡¼µµ ºñ½ÁÇÑ ¼Òºñ À̵¿ Çö»óÀÌ °üÃøµÆ´Ù. °ú°Å¿¡´Â ÇÁ¸®¹Ì¾ö ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ¼±È£°¡ °ÇßÀ¸³ª, ÃÖ±Ù °æÁ¦Àû ºÒÈ®½Ç¼º°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¿¹»ê Àý°¨ ¿òÁ÷ÀÓÀ¸·Î ÀÎÇØ °í±Þ ºê·£µåº¸´Ù °¡°ÝÀÌ »ó´ëÀûÀ¸·Î Àú·ÅÇÑ ÀÏ¹Ý ºê·£µå·Î ´«À» µ¹¸®°í ÀÖ´Ù´Â ºÐ¼®ÀÌ´Ù.
¼ÒºñÀÚ´Â ¶Ù¾î³ ¸À, ºê·£µå ÀÎÁöµµ, ³ôÀº °¡°Ý´ë¸¦ °í±Þ ÁÖ·ùÀÇ Áß¿ä ±¸¼º ¿ä¼Ò·Î ÀνÄÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Àý¹Ý¿¡ °¡±î¿î ÀÀ´äÀÚ(41%)´Â ‘ÁÖ·ù »óÇ° ±¸»öÀÌ Àß °®Ãß¾îÁø ¸ÅÀåÀϼö·Ï °í±Þ ÁÖ·ùÀÇ ±¸¸Å °¡´É¼ºÀÌ ³ô¾ÆÁø´Ù’°í ´äº¯Çß´Ù. Á¦Ç°ÀÇ Èñ±Í¼º(33%)°ú ÈÁ¦¼º(24%) ¶ÇÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ °í±Þ ÁÖ·ù ¼±Åà ½Ã °í·ÁÇÏ´Â ÁÖ¿ä ¿äÀÎÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
°í±Þ ÁÖ·ù¸¦ ¼ÒºñÇÒ °¡´É¼ºÀÌ °¡Àå ³ôÀº ¿Ü½Ä ¾÷Àå À¯ÇüÀ¸·Î´Â È£ÅÚ(36%)ÀÌ ²ÅÇûÀ¸¸ç ¶ó¿îÁö ¹Ù(28%), ¸â¹ö½Ê Ŭ·´(24%), ÈÞ¾çÁö(23%)°¡ µÚ¸¦ À̾ú´Ù. »óȲÀûÀÎ ¿äÀο¡¼´Â Ưº°ÇÑ ³¯À» ±â³ä(54%)Çϱâ À§ÇØ °í±Þ ÁÖ·ù¸¦ ¼ÒºñÇÑ´Ù´Â ÀÀ´äÀÌ °¡Àå ³ô°Ô ³ªÅ¸³µÀ¸¸ç, °áÈ¥½Ä µî ÃàÇÏ Çà»ç(45%)¿Í ³¶¸¸ÀûÀÎ ½Ä»ç(44%)µµ ³ôÀº ÀÀ´ä·üÀ» º¸¿´´Ù.
NIQ CGA ¼ÕÀçÇÊ Å¬¶óÀ̾ðÆ® ¼Ö·ç¼Ç µð·ºÅÍ´Â “Çѱ¹ ½ÃÀåÀº º»ÁúÀûÀ¸·Î °í±Þ ÁÖ·ù ºê·£µåÀÇ ¼ºÀåÀ» À§ÇÑ ¹«ÇÑÇÑ °¡´É¼ºÀÌ ¿·Á ÀÖ´Â ½ÃÀåÀÌÁö¸¸, °æÁ¦Àû ºÎ´ã°ú °°Àº ¿äÀÎÀ¸·Î ÀÎÇØ ¼Òºñ µ¿·ÂÀÌ ¾àÇØÁö°í ÀÖ´Ù”°í ÁöÀûÇß´Ù. ÀÌ¾î ±×´Â “½ÃÀå º¯È¸¦ ±Øº¹Çϱâ À§Çؼ´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ °í±Þ ÁÖ·ù ºê·£µå¿¡ ±â´ëÇÏ´Â °¡Ä¡¿¡ ´ëÇÑ ¿Ã¹Ù¸¥ ÀÌÇØ¿Í Àü·«Àû À¯Åë ¹× ÆǸŠä³Î ¼³Á¤ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù”°í ¸»Çß´Ù. NIQ CGA´Â À̸¦ À§ÇØ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ Àü·«Àû ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï ½ÃÀå º¯È¿¡ ´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ù°£ ¼ÒºñÀÚ µ¿Çâ ¸®Æ÷Æ®´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿Ü½Ä¾÷ü ¹æ¹® ºóµµ, ÇâÈÄ ¹æ¹® °èȹ, ¿Ü½Ä ä³Î ¹× À½·á Ä«Å×°í¸®º° ¼±È£µµ µî ±¹³» ¿Ü½Ä½ÃÀå¿¡ °üÇÑ ÃֽŠµ¥ÀÌÅÍ¿Í Àü¹® ÀλçÀÌÆ®¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ NIQ CGA´Â ¿ùº° ¸®Æ÷Æ® ¿Ü¿¡µµ ¿¬ 2ȸ ½Ç½ÃÇÏ´Â ‘¿Ü½Ä¾÷ü ¹æ¹® ¼ÒºñÀÚ Á¶»ç(On Premise User Survey, OPUS)’¸¦ ÅëÇØ ºê·£µå, Á¦Ç°, ä³Î°ú ¼ÒºñÀÚ °£ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿ªÇÐ °ü°è¿¡ ´ëÇÑ ±íÀÌ ÀÖ´Â ÅëÂû·ÂÀ» Á¦½ÃÇÏ°í, ¾÷°è°¡ È¿°úÀûÀÎ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
Ãâó : ´Ò½¼¾ÆÀÌÅ¥(NIQ)
|