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ÇϳªÀºÇà, Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö 9³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼±Á¤

µðÁöÅе¥½ºÅ©, STMÆò°¡ µî µðÁöÅÐ °í°´ Á¢Á¡ ºÎ¹®¿¡¼­µµ ¾÷°è ÃÖ°í
´º½ºÀÏÀÚ: 2024-08-01

ÇϳªÀºÇà(ÀºÇàÀå À̽¿­)Àº Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â 2024³â Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI: Korean Service Quality Index) ‘°í°´ Á¢Á¡’ ºÎ¹®¿¡¼­ 9³â ¿¬¼Ó 1À§ ÀºÇà¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.

‘Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö’´Â ±â¾÷ÀÌ Á¦°øÇÏ´Â ¼­ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ¼Õ´ÔµéÀÇ Ã¼°¨ Á¤µµ¸¦ ¸Å³â °´°üÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇÏ´Â ±¹³» À¯ÀÏÀÇ Æò°¡ Á¦µµ·Î, ¼­ºñ½º Æò°¡´ÜÀÌ 34°³ »ê¾÷, 140°³ ±â¾÷ ¹× ±â°üÀ» ¹Ì½ºÅ͸® ¼­º£ÀÌ(Mystery Survey) ¹æ½ÄÀ¸·Î ¹æ¹® ÈÄ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» Æò°¡ÇÑ´Ù.

¿ÃÇØ Á¶»ç¿¡¼­ ÇϳªÀºÇàÀº ¼Õ´Ô¿¡ ´ëÇÑ °ø°¨Ç¥Çö ºÎºÐ¿¡¼­ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç ÀÌ¿Ü¿¡µµ ¼Õ´Ô ´ë±â ¾çÇØ, ¼Õ´Ô ¸ÂÀÌ ¹× ¹è¿õ Ç׸ñ µî¿¡¼­ ¿ì¼öÇÑ Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.

‘°í°´ Á¢Á¡’ ºÎ¹® 9³â ¿¬¼Ó 1À§¶ó´Â ¿ì¼öÇÑ ¼º°ú´Â ¼Õ´ÔÀÇ ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ïÀÌ´Â ‘°æûµæ½É(ÌËôéÔðãý)’ÀÇ ¸¶À½À¸·Î ÁøÁ¤¼ºÀÖ°Ô ¼Õ´ÔÀ» ´ëÇÏ´Â ÇϳªÀºÇàÀÇ ±â¾÷¹®È­¿Í ÀÓÁ÷¿øµéÀÇ Áø½ÉÀÌ ¼Õ´Ôµé·ÎºÎÅÍ ÀÎÁ¤¹ÞÀº °á°ú´Ù.

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¸ÕÀú ÇϳªÀºÇàÀº ¼Õ´ÔÀ» ¹è·ÁÇÏ°í °ø°¨Çϱâ À§ÇØ ¡âÁ÷¿øÀÇ ¹®Á¦ÇØ°á ´É·Â Çâ»óÀ» À§ÇÑ ‘¼Õ´Ô First Academy’ ±³À° ½Ç½Ã ¡â»óÇ°°ú ¼­ºñ½ºÀÇ Á¦Á¶, ÆǸÅ, »çÈÄ°ü¸® Àü(îï)°úÁ¤¿¡ °ÉÃÄ ¼Õ´ÔÀÇ ÀÇ°ßÀ» ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇÑ ¿¬·Éº° ¼Õ´Ô ÆгΠ¿î¿µ °­È­ ¡â¾î·Á¿òÀ» °Þ´Â ¼Ò»ó°øÀÎÀÇ ±ÝÀ¶ Áö¿øÀ» À§ÇÑ ¼Ò»ó°øÀΰúÀÇ »ó»ý °£´ãȸ ½Ç½Ã µî ´Ù¾çÇÑ È°µ¿À» Àü°³Çß´Ù.

¶ÇÇÑ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ ¿ª·® °­È­¸¦ À§ÇØ ¡â±³À°ºÎ¿Í µðÁöÅÐ ¹®ÇØ·Â Çâ»ó ¹× ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£±³À° È°¼ºÈ­ ¾÷¹«Çù¾à ü°á ¡â±ÝÀ¶±³À° ¾Û ‘Çϳª¿øÅ¥ ±æ¶óÀâÀÌ’ °³¹ß ¡â½Ã´Ï¾î Ưȭ ¿µ¾÷Á¡ÀÇ °í·ÉÈ­ ¼Õ´Ô ´ë»ó ATM ÇöÀå½Ç½À ¡â°í·ÉÃþ ¼Õ´Ô ´ë»ó º¸À̽ºÇÇ½Ì ¿¹¹æ ±³À° ¡â±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø°ú ÇÔ²² ‘º¸À̽ºÇÇ½Ì ¿¹¹æ ¶óÀ̺ê¹æ¼Û’ À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ¿Ü¿¡µµ ¼Õ´Ô¸¸Á· ¹× ¼ÒºñÀÚº¸È£¸¦ ½ÇõÇÑ ¿ì¼ö ¿µ¾÷Á¡°ú ¿ì¼ö Á÷¿øÀ» ¼±Á¤ÇØ ÀÎÁõÇÏ´Â ¸í°¡(٣ʫ)¿Í ¸íÀÎ(Ù£ìÑ) Á¦µµ ¿î¿µÀ» ÅëÇØ ¼Õ´ÔÀÇ °¡Ä¡¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î µÎ°í ½ÇõÇÏ´Â Á÷¿øµéÀ» °Ý·ÁÇÏ°í ÀÖ´Ù.

À̽¿­ ÇϳªÀºÇàÀåÀº “¼Õ´ÔÀÇ º¯ÇÔ¾ø´Â ÁöÁö¿Í ½Å·Ú¸¦ 9³â ¿¬¼Ó À̾°Ô µÇ¾î ¸Å¿ì °¨»çÇÏ°í ¿µ±¤½º·´°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ ¾ðÁ¦³ª Çϳª»ÓÀÎ ¼Õ´ÔÀÇ ÆíÀÌ µÇ¾î ´õ¿í Áø½ÉÀ¸·Î ´Ù°¡°¡ ´õ ³ªÀº ±ÝÀ¶ ¼­ºñ½º¿Í °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇØ µå¸®°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.

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ȸ»ç¼Ò°³ | ÀÎÀçä¿ë | ÀÌ¿ë¾à°ü | °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ | û¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥ | Ã¥ÀÓÇÑ°è¿Í ¹ýÀû°íÁö | À̸ÞÀÏÁÖ¼Ò¹«´Ü¼öÁý°ÅºÎ | °í°´¼¾ÅÍ

±â»çÁ¦º¸ À̸ÞÀÏ news@newsji.com, ÀüÈ­ 050 2222 0002, Æѽº 050 2222 0111, ÁÖ¼Ò : ¼­¿ï ±¸·Î±¸ °¡¸¶»ê·Î 27±æ 60 1-37È£

ÀÎÅͳݴº½º¼­ºñ½º»ç¾÷µî·Ï : ¼­¿ï ÀÚ00447, µî·ÏÀÏÀÚ : 2013.12.23., ´º½º¹è¿­ ¹× û¼Ò³âº¸È£ÀÇ Ã¥ÀÓ : ´ëÇ¥ CEO

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