이는 제품 자체의 뛰어난 세척력으로 가치 있는 고객 경험을 끌어냈을 뿐만 아니라 출시와 동시에 진행한 네이버와의 협업으로 ‘네이버도착보장’ 서비스를 제공한 성과로 풀이된다.
 
1월 초 판매를 시작한 FiJi 디나자임 딥클린은 일반 세탁으로는 없애기 힘든 황변 얼룩과 세탁 후에도 되살아나는 나쁜 냄새를 없애는 솔루션으로 주목받은 제품이다. LG생활건강에서 출시한 세탁세제로는 처음으로 신기능 ‘디나자임(DNAzyme) 효소’를 적용했다. 이 효소는 땀·피지·각질 등 사람 몸에서 배출된 DNA 오염 물질을 분해하고 세균막 제거에 효과적이어서 섬유 안감에 남는 황변 얼룩과 깊게 밴 냄새를 제거하는데 탁월하다.
 
FiJi 디나자임 딥클린 세탁세제의 이처럼 뛰어난 제품력은 실제 고객을 대상으로 한 제품 만족도 평가에서도 입증됐다. ‘누런 황변 얼룩이 잘 지워지는 것 같은가’라는 평가 항목에 응답자 30명 중 전원이 6일 이상 사용 시 ‘100% 만족한다’고 답했다. 구매 리뷰에도 ‘갈변된 티셔츠가 하얗게 변했다’거나 세탁 전후 비교 사진이 올라오는 등 긍정적인 평가가 이어졌다. 이런 제품을 도착 날짜를 보장하고 빠른 배송을 제공하는 ‘네이버도착보장’ 서비스와 협력해 판매하면서, FiJi 브랜드 전체 제품의 네이버 브랜드스토어 판매 실적이 전년 평균보다 50% 이상 늘어난 것이다.
 
LG생활건강은 고객들이 FiJi 디나자임 딥클린 세탁세제를 실제로 사용하면서 강력한 딥클린 효과를 체감하고 아주 높은 만족감을 나타냈다는데 큰 의의가 있다며, 네이버와의 긴밀한 협력으로 고객이 원하는 때 최대한 빨리 제품을 받아볼 수 있게 한 것도 고객 경험 개선의 중요한 요인이었다고 해석했다.
 
디나자임 딥클린을 비롯한 FiJi 브랜드의 이번 성과를 기념해 네이버 LG생활건강 브랜드 스토어에서는 4월 3일부터 22일까지 네이버와 협업해 다양한 이벤트를 진행한다. 특히 4월 17일(월) 오전 11시 네이버 쇼핑라이브 ‘정경미의 방문판매’ 라이브 방송에서는 FiJi 디나자임 딥클린을 다량 구매, 인증 인증을 한 고객을 대상으로 소정의 상품을 지급하는 등 각종 고객 혜택도 함께 제공한다.

제품 정보

· 피지 디나자임 딥클린 오리지널(2.2L): 권장소비자가격 2만5900원
· 피지 디나자임 딥클린 프레시(2.2L): 권장소비자가격 2만5900원

출처 : LG생활건강