전체 가구의 74.5%, 약 1,500만 가구가 취사나 난방용으로 사용하는 도시가스는 일상 생활에서 없어서는 안되는 생활에너지로 자리매김했다.

이러한 도시가스를 국민들이 보다 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 최근 ‘도시가스 안전점검 방문 SMS안내’ 등 제도개선된다.

안전점검방문 SMS안내제도는 일반주택에 6개월(취사전용 연1회) 주기로 실시하는 안전점검시, 신청자에게 SMS로 방문일정을 미리 안내하는 제도이다.

<개선사례: 안전점검 방문시 SMS안내>

도시가스 검침원을 사칭한 보일러 점검·수리비 요구, 홀로 있는 부녀자 성폭행 등의 범죄발생으로 국민불안 증대 및 안전점검 기피현상 초래했다.

연 2회 실시하는 도시가스 안전점검 방문시, 핸드폰 문자(SMS)로 방문일정을 미리 안내하여, 직원사칭 범죄에 대한 국민 불안을 해소한다.

<개선사례: 땅주인을 몰라도 도시가스배관 설치>

주택가 이면도로 등 도시가스 배관설치가 필요한 지역의 일부가 주인을 알 수 없는 사유지로, 땅주인의 허락을 받지 못해 도시가스사용이 제한되었었다.

도시가스사업법 개정(‘13.8월)으로 내년 2월부터는 땅주인을 알 수 없는 경우, 일정기간 신문공고 후 관할 행정관청 허가를 받아 가스배관 설치가 가능하게 된다.

산업통상자원부는 이 같은 도시가스분야 국민 불편·애로를 추가적으로 발굴 및 개선해 나가기 위해 ‘국민행복 추진단’을 발족(11.5)한다고 밝혔다.

국민행복 추진단은 소비자단체, CS컨설팅기관이 도시가스업계와 함께 참여하여 국민 목소리를 경청해 나갈 예정이며, 도시가스 서비스 진단, 국민제안 접수 등을 통해 국민 눈높이에서 ‘손톱 밑 가시 뽑기(제도개선 발굴)’를 추진하는 의미가 있다고 설명했다.

* 소비지단체(www.consumerskorea.org)/도시가스협회(www.citygas.or.kr) 홈페이지에 ‘국민제안’ 접수창구 운영(11〜12월)

<국민행복 추진단 발족 행사 개요>
- 행사명 : 도시가스분야 ‘국민행복 추진단’ 발족 간담회
- 일시/장소 : ‘13.11.5(화) 11:30~13:00, 르네상스H 토파즈룸(4F)
- 행사목적 : ‘국민행복 추진단’ 발족 및 서비스 개선 추진방안 논의
- 참석자 : (산업부) 김준동 에너지자원실장 등 (소비자단체) 김재옥 소비자시민모임 국제관계회장 등 (CS컨설팅기관) 권태식 한국생산성본부 부회장 등 (도시가스업계) 33개 도시가스사 사장단, 도시가스협회