닐슨IQ(NielsenIQ)가 전 세계 소매업체에 첨단 인공지능(AI) 기술로 고객 로열티 프로그램을 제공하는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 밴더 씨아이밸류(ciValue)를 인수했다고 발표했다.

닐슨IQ의 소매 미디어 부문은 이번 인수를 발판으로 더 스마트하고 확장성이 우수하며 자동화된 소매 미디어 프로그램을 제공하는 데 한 발 더 다가서게 됐다.

씨아이밸류의 글로벌 플랫폼 자산과 닐슨IQ의 강력한 ‘커넥트’ 플랫폼을 연결하면 잠재 고객 구축과 인사이트를 비롯해 소매 업체에 혁신적인 기능을 제공할 수 있다. 이 역동적인 플랫폼은 소매 업계가 중요한 의사 결정 시 의존하는 닐슨IQ의 핵심 역량을 강화할 개인화 기능도 지원한다.

자비에 파콘 닐슨IQ 소매 미디어 글로벌 총괄은 “씨아이밸류 플랫폼을 커넥트에 통합하는 것은 전 세계 소매 업계에 시장 판도를 뒤흔들 카드가 될 것”이라고 말했다. 그는 “SaaS에 기반한 이 협업 솔루션은 소매 업체와 브랜드 파트너가 소비자의 욕구에 부합하도록 도울 인사이트를 신속하게 제공할 수 있다”며 “이로써 물리적, 디지털 채널에 걸쳐 개인화된 콘텐츠를 실행할 수 있을 것”이라고 설명했다.

오늘날 치열한 경쟁 시장에서 소매 업계는 소비자 데이터를 쉽게 분석할 수 있는 솔루션이 필요하다. 소매 업체는 닐슨IQ와 씨아이밸류 솔루션을 통해 인사이트를 얻고 업무를 더 스마트하게 수행하는 한편 비즈니스 기회를 가속할 수 있다. 소매 업계에 중요한 참여를 활성화해 커넥트를 사용하는 브랜드와 그 고객 및 고객사는 새로운 수익원을 창출하고 성장을 촉진할 수 있다. 또 고객 중심의 상품화 기획과 마케팅을 통해 시장 점유율을 높일 수 있다.

베니 바젤 씨아이밸류 설립자 겸 최고경영자는 “닐슨IQ는 우리의 오랜 투자자이자 파트너로 소매 업체가 상생하는 세계를 만들기 위해 부단히 노력해 왔다”고 말했다. 그는 “닐슨IQ와 하나가 됨으로써 소매 인텔리전스 제품군을 더 많은 소매 업체와 브랜드로 확대 제공할 수 있게 됐다”며 “더 나아가 데이터 중심의 의사결정을 확대해 전 세계 고객 만족도를 높일 수 있을 것”이라고 기대했다.

데이비드 존슨 닐슨IQ 글로벌 리테일 사장은 “씨아이밸류를 닐슨IQ 일원으로 맞이해 전 세계 소매 업계를 위한 최고의 AI 기반 도구를 개발하고 제공할 수 있어 기쁘다”고 밝혔다. 그는 “통합 플랫폼을 통해 전 세계 소매 업계를 위해 획기적인 개인화 기능을 지원해 빠르고 믿을 수 있는 고객 분석과 맞춤화 수요에 부응할 수 있을 것”이라고 강조했다.

출처 : 닐슨IQ(NielsenIQ)