브랜드 고객충성도 대상은 한국소비자포럼과 미국 10대 조사 컨설팅 기관인 브랜드키가 공동 개발한 고객충성도 평가지표 BCLI를 바탕으로 매년 각 부문 우수 브랜드를 선정해 시상하는 국내 대표 고객충성도 어워드다.

일룸은 이번 학생가구 부문에서 데스커, 현대리바트, 한샘 등 국내 주요 경쟁 브랜드를 제치고 3년 연속 대상을 수상했다. 브랜드 신뢰·브랜드 애착·재구매의도·타인추천의도·전환의도 등 5개 평가 항목 전 영역에서 경쟁 브랜드를 앞서며, 소비자들의 깊은 신뢰를 바탕으로 학생가구 선도 브랜드로서의 위상을 공고히 했다.

3년 연속 1위의 중심에는 일룸의 최신 학생방 가구 '뉴트' 시리즈가 있다. '뉴트'는 아이의 취향과 공간에 맞춰 △올인원 △집중형 △오픈형 세 가지 패키지로 구성되며, 학습·휴식·취미 등 다양한 생활 유형에 최적화된 공간을 제안하는 모듈형 학생방 가구다. 특히 '뉴트 모션데스크'는 독일 'iF 디자인 어워드 2026' 제품 부문 본상을 수상하며 디자인 경쟁력도 세계적으로 인정받았다.

일룸은 1999년 국내 최초 시스템 학생방 시리즈 '링키플러스'를 시작으로 25년 이상 학생가구 시장을 선도해 왔다. 누적 판매량 100만 세트를 돌파하며 '국민 책상'으로 불리는 '링키플러스', iF 디자인 어워드·IDEA·굿 디자인 어워드를 수상한 베스트셀러 '로이'에 이어, 모듈형 학생방 가구 '뉴트'까지 아이의 체형·성장 과정·학습 유형을 반영한 제품 라인업을 지속 확대하고 있다. 이러한 축적된 노하우와 소비자 신뢰가 3년 연속 고객충성도 1위라는 성과로 이어졌다.

이번 수상에서 더욱 주목할 점은 아기침대 부문 대상을 처음으로 수상했다는 것이다. 일룸은 이케아, 리안, 스토케 등 글로벌 브랜드들을 앞질러 5개 평가항목 전 영역에서 1위를 차지하며 아기침대 시장에서도 확고한 소비자 신뢰를 확인했다.

아기침대 부문 1위를 이끈 일룸의 대표 패밀리 침대 '쿠시노'는 누적 판매량 15만 세트를 돌파한 베스트셀러다. 신혼 시기에는 부부 침대로, 아이가 태어나면 싱글 침대와 가드를 추가해 패밀리 침실로 확장할 수 있어 가족 구성원의 라이프스타일 변화에 유연하게 대응할 수 있다.

특히 온라인 커뮤니티를 중심으로 ‘돌고 돌아 결국 쿠시노를 선택한다’는 의미의 ‘돌돌쿠’라는 신조어가 생겨날 만큼 두터운 소비자 충성도를 자랑하고 있다. 일룸은 이러한 고객들의 성원에 보답하기 위해 ‘쿠시노 탄생 10주년’을 기념한 특별 이벤트를 진행하며, 풍성한 고객 혜택 제공에 나섰다. 이번 행사는 지난 10년간 꾸준한 신뢰를 보내준 소비자들에게 감사의 마음을 전함과 동시에, 쿠시노를 새롭게 경험하고자 하는 고객들을 위한 다채로운 이벤트로 구성되었다.

일룸 브랜드 담당자는 "학생가구 부문 3년 연속 1위와 아기침대 부문 신규 선정은 아이의 성장 단계에 맞춘 가구를 끊임없이 연구해 온 일룸의 노력을 소비자분들이 인정해 주신 결과"라며, " 일룸은 앞으로도 아이 가구부터 리빙 전반까지 다양한 라이프스타일 솔루션을 통해 소비자 신뢰에 보답하겠다"고 전했다.