모빌리티 서비스 전문 기업 오토핸즈의 직영·인증중고차 플랫폼 오토인사이드가 인증중고차 서비스를 리뉴얼하고, 구매 이후까지 아우르는 고객 케어를 강화한다.

지난해 2월 정식 론칭한 오토인사이드 인증중고차는 주행거리 등 엄격한 기준을 충족한 무사고 차량 중 205개 항목의 정밀 진단을 통과한 차량만을 선별해 판매하고 있다. 이와 함께 구매 시점부터 6개월/1만km까지 무상 보증을 제공해, 고객의 차량 품질과 사후 관리에 대한 불안감을 해소하고 신뢰할 수 있는 구매 환경을 조성한다.

이번 리뉴얼은 지난 1년간 축적된 운영 경험을 바탕으로, 구매 전 과정과 이후까지 고객이 체감할 수 있는 혜택 확대에 초점을 맞췄다. 보증 서비스를 강화하고 차량 관리 역량을 고도화해 인증중고차의 상품성과 이용 편의성을 전반적으로 높였다.

먼저 오토인사이드는 인증중고차 구매 고객에게 제공해 온 6개월 무료 보증 서비스(워런티)를 ‘워런티 플러스’로 리뉴얼해, 고장·사고·정비·내차팔기까지 차량 구매 이후 사후 관리 혜택을 강화했다. 워런티 플러스는 기존 보증 서비스에 더해 자동차 사고로 인한 자차 손해가 발생할 경우 보험 자기부담금을 최대 50만원까지 지원한다. 또한 국산차 기준 총 18만원 상당의 스피드메이트 11종 정비 할인 쿠폰을 제공하며, 여기에는 엔진오일 2만5000원 할인 혜택이 포함된다. 아울러 오토인사이드 다이렉트 내차팔기를 통해 차량 매각 시 10만원을 추가 지급하는 거래 연계 혜택도 제공한다.

오토인사이드는 또한 최근 중고차 구매 시 중요 요소로 부각되고 있는 실내 위생과 쾌적성을 높이기 위해 상품화 단계에 ‘세스코 카케어’ 솔루션을 새롭게 도입했다. 해당 솔루션에는 인체에 무해한 100% 식품첨가물 성분이 사용된다. 차량 내부 살균 관리에 활용되는 곡물 발효 살균소독제는 유해 세균을 효과적으로 제거하고, 대장균과 황색포도상구균에 대해 99.999% 이상의 살균 효과를 보인다. 탈취 관리에 사용되는 섬유탈취제는 차량 실내의 냄새 유발 성분 제거에 도움을 줘 보다 쾌적한 실내 환경 조성에 기여한다.

한편 오토인사이드는 상품 경쟁력 강화 차원에서 인증중고차 선별 기준을 기존 ‘연식 8년 이내, 주행거리 10만km 미만’에서 ‘연식 8년 이내, 주행거리 12만km 미만’으로 확대했다. 고객의 예산과 목적에 맞는 선택지를 넓히는 한편, 직접 매입한 차량 중 205가지 항목의 엄격한 품질 검증을 통과한 우량 매물 확보에도 적극 나설 계획이다.

오토핸즈 김성준 대표는 “이번 리뉴얼은 고객 수요에 맞는 상품 구성을 확대하는 동시에 구매 이후 체감할 수 있는 혜택을 강화하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 오토인사이드는 고객 신뢰를 바탕으로 인증중고차의 상품성과 서비스 경쟁력을 지속 높여 나가겠다”고 말했다.