독립법인보험대리점(GA) 아이에프에이(이하 iFA, 대표 이준호)는 메트라이프생명 주관 ‘2026년 금융소비자보호 최우수 대리점’으로 선정됐다.

메트라이프생명은 영업 일선에서의 소비자보호 의식을 고취하고 완전판매 문화를 정착시키기 위해 매년 엄격한 지표 평가를 거쳐 ‘소비자보호 시상(Consumer Protection Award)’을 시행하고 있다. 이번 평가는 민원발생률(40점), 완전판매 모니터링 반송률(30점), 유지율(20점), 민원증감률(10점) 등 객관적이고 엄격한 항목을 기준으로 진행됐으며, iFA는 모든 지표에서 탁월한 성과를 기록하며 최우수 GA의 영예를 안았다.

iFA는 그동안 금융소비자보호법 준수와 내부통제 강화를 최우선 과제로 삼고 전사적인 역량을 집중해 왔다. 부실계약 유입 방지를 위한 피드백 관리를 철저히 실시하는 한편, 고객과의 유대감 형성을 위한 신뢰 마케팅을 꾸준히 전개하며 업계 최상위 수준의 지표를 유지해 왔다.

특히 올해 창립 20주년을 맞은 iFA는 새로운 경영 슬로건인 ‘Insurance Fully Augmented(완전히 증강된 보험)’에 맞춰 소비자 보호 영역에도 AI 기술을 적극 도입하고 있다. iFA만의 독자적 특허 기술인 ‘MCID(메디코드 보험설계)’는 통계적 확률이 아닌 고객의 실질적인 건강 데이터를 기반으로 보험을 설계해 과잉 판매를 방지한다. 또한 ‘VFA(변액보험 펀드관리)’ 시스템은 실시간 수익률 모니터링을 통해 사후 관리 소홀로 인한 소비자 피해를 차단하고 있다.

이준호 iFA 대표는 “영업 현장에서의 3대 기본 지키기를 철저히 준수하고 소비자 보호를 최우선 가치로 삼은 결과가 이번 수상으로 이어져 뜻깊다”며 “앞으로도 AI와 데이터를 활용한 초개인화된 보험 설계 경험을 제공해 보험의 효용을 한층 높이고, 고객이 믿고 의지할 수 있는 기술적 권위를 갖춘 No.1 금융 파트너가 되겠다”고 소감을 밝혔다.

출처 : 아이에프에이(iFA)