국제전기통신연합(ITU)의 어워즈 수상으로 글로벌 기술력을 입증한 버티컬 AI 솔루션 전문기업 AI오투오(AIO2O, 대표이사 안성민)가 KT와 양해각서를 체결하고, 소상공인을 위한 하이퍼로컬 마케팅 자동화 플랫폼 시장 공략에 나선다고 30일 밝혔다.

이번 협약은 국내외 마케팅 자동화 솔루션 시장의 실질적 공백을 해소하기 위한 전략적 제휴다. 글로벌 시장에는 다양한 마케팅 자동화 솔루션이 존재하지만, 복잡한 설정과 높은 학습 곡선으로 인해 소상공인과 중소기업의 접근성이 현저히 낮은 상황이다. 버티컬 AI 업계 전문가들은 기존 솔루션들은 대기업 마케팅 조직을 전제로 설계돼 있어 마케팅 전문 인력이 없는 소상공인과 중소기업에는 사실상 사용 불가능한 도구라고 지적한다.

국내 마케팅 자동화 수요는 소상공인을 넘어 전 업종으로 확산되고 있다. 숙박업·외식업은 물론 제조업의 B2B·B2C 마케팅, 전문 서비스업의 고객 관리, 프랜차이즈 본사의 가맹점 마케팅 통합 관리 등 산업 전반에서 마케팅 자동화 니즈가 급증하고 있다. 연간 20조원 규모의 국내 디지털 광고 시장에서 마케팅 자동화는 광고 제작비 절감과 타기팅 정확도 향상을 동시에 실현할 수 있는 핵심 솔루션으로 부상했다. 특히 경기 침체로 마케팅 예산이 축소되는 상황에서 적은 비용으로 높은 효과를 내는 AI 마케팅 자동화에 대한 기업들의 관심이 어느 때보다 높아지고 있다.

AI오투오와 KT가 공동 개발하는 ‘ADO2(애드오투)’ 플랫폼은 원클릭 사용성으로 이러한 시장 공백을 해소한다. 사용자가 업체의 URL만 입력하면 AI가 매장 정보를 자동으로 수집·분석하고, 업종별 맞춤형 홍보 가사·이미지·노래·영상을 멀티모달 방식으로 생성한다. 복잡한 설정이나 사전 학습 없이도 5분 이내에 완성도 높은 마케팅 캠페인을 실행할 수 있다. SEO/AEO 최적화 태그가 자동 삽입돼 검색 노출을 25% 이상 향상시키고, 유튜브, 인스타그램, 네이버 클립, 매장 DID 및 지니TV 우리동네 서비스까지 동시 배포가 가능하다.

KT 광고융합사업팀 박병준 팀장은 “기존 마케팅 자동화 솔루션들이 마케터를 위한 도구였다면 ADO2는 마케팅 비전문가를 위한 도구”라며 “글로벌 시장에서도 이처럼 직관적인 사용성을 제공하면서 멀티모달 콘텐츠 생성과 온·오프라인 통합 배포까지 지원하는 솔루션은 찾아보기 어렵다”고 강조했다. 이어 “KT의 전국 영업망을 통해 소상공인을 시작으로 다양한 규모의 전 업종 고객에게 서비스를 제공할 계획”이라고 덧붙였다.

시장 전망도 밝다. 국내 700만 소상공인 중 디지털 마케팅 자동화를 도입한 비율은 5% 미만으로 추정된다. 연간 2조원 규모의 소상공인 마케팅 시장은 물론, 중소·중견기업 마케팅 시장까지 고려하면 잠재 시장 규모는 5조원을 넘어선다. 특히 프랜차이즈 산업에서는 본사가 전국 수백~수천 개 가맹점의 로컬 마케팅을 중앙에서 통합 관리할 수 있게 돼 브랜드 일관성 유지와 마케팅 효율성 향상을 동시에 달성할 수 있다. 제조업 마케팅에서도 제품별·타깃별 맞춤 콘텐츠를 자동 생성해 영업 효율을 획기적으로 높일 수 있다.

AI오투오 안성민 대표는 “마케팅 자동화는 더 이상 대기업만의 전유물이 아니다. 누구나 쉽게 사용할 수 있는 원클릭 사용성이 구현되면 700만 소상공인과 수백만 중소기업이 AI 마케팅 자동화의 혜택을 받을 수 있다”고 말했다. 이어 “글로벌 솔루션들이 놓치고 있는 사용성과 접근성 측면에서 차별화해 국내 시장 검증 후 아시아·태평양 시장으로 확장할 계획”이라고 밝혔다.

AI오투오와 KT는 이번 양해각서를 바탕으로 원클릭 사용성과 멀티모달 AI 기술을 결합한 차별화된 경쟁력으로 국내 마케팅 자동화 시장의 표준을 제시하고, 글로벌 시장 진출의 교두보를 마련할 계획이다.